Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito canettoshop.it (il “Sito”), con il marchio Canetto. Valgono dal momento in cui le accetti al pagamento; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.

1. Chi vende

Per qualsiasi comunicazione: email info@canettoshop.it. Puoi anche usare il modulo di contatto.

2. A chi si rivolge il Sito

Il Sito vende a consumatori (persone che acquistano per scopi estranei a un’attività professionale) maggiorenni, con consegna in Italia. Le tutele del Codice del Consumo descritte qui si applicano ai consumatori.

3. I prodotti

Vendiamo abbigliamento e accessori per cani. Ogni scheda riporta le caratteristiche principali, i materiali, le istruzioni di lavaggio e la tabella delle taglie. Le foto rappresentano il prodotto il più fedelmente possibile; il colore può apparire leggermente diverso a seconda dello schermo. I prodotti non sono giocattoli e vanno usati sotto la supervisione di un adulto.

Per i prodotti soggetti al Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, le informazioni sul produttore e le eventuali avvertenze sono riportate nella scheda del prodotto, alla voce “Sicurezza del prodotto”.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima del pagamento. Quando un prezzo è mostrato come scontato, il prezzo barrato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio della riduzione, come previsto dall’articolo 17-bis del Codice del Consumo.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati per la consegna, accetti queste condizioni e paghi sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato: in quel momento ti mostriamo la pagina di conferma e ti inviamo una email con il riepilogo dell’ordine, queste condizioni e le informazioni sul recesso. Prima di pagare puoi controllare e correggere i dati inseriti tornando al carrello. Il contratto è concluso in italiano; il riepilogo dell’ordine resta disponibile nella email di conferma.

6. Pagamento

Accettiamo carte di credito, di debito e prepagate, Apple Pay e Google Pay e gli altri metodi mostrati nella pagina di pagamento. Il pagamento avviene sulla piattaforma di Stripe, che tratta i dati della carta secondo gli standard di sicurezza PCI-DSS: i dati della carta non passano mai dal Sito e non li conserviamo. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine. Eventuali codici sconto vanno inseriti nel carrello prima del pagamento e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia. I prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del produttore: per questo i tempi di consegna sono di norma tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. La data stimata è indicata nella scheda del prodotto, nel carrello e nella email di conferma. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo; se non fosse possibile ti avvisiamo e puoi scegliere tra attendere o annullare l’ordine con rimborso completo.

La spedizione costa 4,90 € ed è gratuita per ordini da 49,00 € in su. Un ordine con più articoli può arrivare in più pacchi. Quando il pacco parte ti inviamo il numero di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco. Al ricevimento ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro e, se è danneggiato, di accettarlo “con riserva” e di scriverci.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dare motivazioni. Le modalità, i costi e i tempi del rimborso sono descritti nella pagina Diritto di recesso, che fa parte di queste condizioni.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se un prodotto non è conforme hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia scrivici descrivendo il difetto, possibilmente con una foto. La garanzia non copre l’usura normale né i danni causati da un uso diverso da quello previsto (per esempio morsi o graffi del cane) o da lavaggi non conformi alle istruzioni.

10. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivici a info@canettoshop.it o dal modulo di contatto: ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Se non trovassimo una soluzione, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure al giudice.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell’informativa privacy.

12. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se si trova in Italia. Restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza del consumatore.