Diritto di recesso

Se hai comprato come consumatore, puoi cambiare idea e recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni e senza penali, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Entro quando

I 14 giorni partono dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal corriere) ricevi i prodotti. Se un ordine arriva in più pacchi, i giorni partono dalla consegna dell’ultimo.

Come si esercita

Basta comunicarcelo prima della scadenza, in uno di questi modi:

• con il modulo di reso online, indicando il numero d’ordine;
• scrivendo a info@canettoshop.it una dichiarazione esplicita, anche usando il modulo di recesso (non è obbligatorio).

Ti confermiamo la ricezione per email e ti indichiamo l’indirizzo a cui spedire i prodotti.

Restituzione dei prodotti

Devi spedirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta. I prodotti vanno restituiti integri: puoi provarli come faresti in un negozio, ma sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (per esempio capi lavati, usati a lungo, rovinati o con peli e odori).

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso: il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard pagate (se restituisci tutto l’ordine). Non rimborsiamo i costi aggiuntivi se avevi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ai prodotti sigillati che per motivi igienici o di protezione della salute non si prestano a essere restituiti e che sono stati aperti dopo la consegna. Quando un prodotto rientra in questo caso lo indichiamo nella sua scheda.

Prodotti difettosi

Se un prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato non si tratta di recesso ma di garanzia di conformità: scrivici, il reso è a nostro carico e hai 2 anni di tempo. Vedi le condizioni di vendita.